Politica di Garanzia

1. Periodo di Garanzia

Offriamo una garanzia limitata di 24 mesi per i consumatori privati (B2C) e una garanzia limitata di 12 mesi per i clienti professionali o acquisti con Partita IVA (B2B), a decorrere dalla data di consegna. Questa garanzia copre i difetti di conformità e i vizi di fabbricazione.

2. Cosa è Coperto

La garanzia include:

Difetti di fabbricazione dei componenti hardware.

Guasti elettronici interni derivanti da un uso normale e corretto.

3. Cosa NON è Coperto (Esclusioni)

Per proteggere il tuo investimento, ti preghiamo di notare che la garanzia decade nei seguenti casi:

Danni Fisici: Qualsiasi danno causato da cadute, urti o manipolazione impropria dopo che la consegna è stata accettata.

Sovratensioni Elettriche: Danni causati da fulmini, scariche elettrostatiche (ESD) o inversione di polarità/voltaggio dell'alimentazione.

Modifiche non autorizzate: Qualsiasi tentativo di aprire la radio, modificare l'hardware interno o installare firmware non ufficiale (salvo esplicita autorizzazione).

Fattori Ambientali: Danni da esposizione a liquidi, umidità eccessiva o calore estremo.

Danni da Antenna (SWR): Guasti causati da trasmissione con un elevato rapporto di onde stazionarie (SWR) o senza un'antenna adeguata collegata.

4. Come Richiedere Assistenza

Se riscontri un problema tecnico:

Contatta il Supporto: Inviaci un'email o un messaggio WhatsApp con il tuo numero d'ordine e una descrizione dettagliata (con foto o video) del problema.

Risoluzione Remota: Il nostro team tecnico fornirà un primo supporto per verificare se il problema può essere risolto tramite impostazioni o aggiornamenti.

Rientro in Assistenza (RMA): Se il difetto è confermato, ti forniremo un'Autorizzazione al Reso (RMA). Il cliente è responsabile della spedizione del prodotto presso il nostro centro assistenza, utilizzando tassativamente il doppio imballo originale per evitare danni durante il trasporto.

5. Riparazione o Sostituzione

Una volta ricevuta l'unità, verrà ispezionata. Se il difetto rientra nella garanzia:

Ripareremo l'unità utilizzando ricambi originali.

Oppure sostituiremo l'unità con un modello equivalente qualora la riparazione non fosse possibile.

Le spese di spedizione per la riconsegna del prodotto riparato/sostituito al cliente sono a nostro carico.