Politiche di Spedizione e Resi

In questa pagina troverai tutte le informazioni relative alla gestione degli ordini, alle modalità di spedizione e alle procedure fondamentali da seguire al momento della consegna per garantire la tua massima tutela.

1. Modalità e Costi di Spedizione

Le nostre spedizioni sono gestite tramite la piattaforma Ecwid. Il costo di spedizione non è fisso, ma viene calcolato automaticamente al momento del checkout in base alla zona di destinazione.

Per garantire l'integrità del prodotto, ogni radio viene sottoposta a un doppio imballaggio:

Packaging originale: La scatola protettiva della radio.

Imballo esterno di sicurezza: Un secondo cartone rinforzato per attutire gli urti durante il trasporto.

2. Spedizione Assicurata e Responsabilità

Tutte le nostre spedizioni sono tassativamente assicurate.

Nostra Responsabilità: Ci assumiamo il rischio dello smarrimento o del danneggiamento del pacco fino al momento della firma per avvenuta ricezione.

Responsabilità del Cliente: Una volta che il pacco è stato accettato e firmato, la responsabilità passa interamente all'acquirente. Per questo motivo, il controllo al momento della consegna è un passaggio critico e obbligatorio.

3. Procedura Obbligatoria alla Consegna (Danneggiamento)

Se al momento della consegna il pacco dovesse apparire ammaccato, bagnato, aperto o visibilmente danneggiato, 

DEVI SEGUIRE QUESTA PROCEDURA:

RIFIUTA IL PACCO: Non accettare la consegna per nessun motivo.

MOTIVA IL RIFIUTO: Scrivi chiaramente sul documento del corriere (o sul terminale elettronico) che il pacco viene rifiutato perché "DANNEGGIATO".

SCATTA DELLE FOTO: Documenta fotograficamente lo stato del pacco esterno prima che il corriere lo riporti via.

CONTATTACI IMMEDIATAMENTE: Inviaci le foto e la segnalazione tramite Email o WhatsApp.

ATTENZIONE: Il rimborso o la rispedizione gratuita del prodotto avverranno SOLO E SOLTANTO se il pacco viene rifiutato. Se il pacco viene accettato (anche con riserva generica), la nostra responsabilità decade e non potremo rivalerci sull'assicurazione, rendendo impossibile il rimborso.

4. Gestione dei Rimborsi

In caso di rifiuto per danneggiamento o smarrimento accertato dal corriere:

Gestiremo direttamente la pratica con l'assicurazione.

Provvederemo, a tua scelta, al rimborso totale o alla nuova spedizione del prodotto a nostre spese.

Nota Bene: Poiché ogni spedizione è assicurata per l'intero valore, non sono accettati in alcun caso storni o rifiuti di pagamento (chargeback) tramite carta di credito. Qualsiasi problematica sarà risolta direttamente attraverso la nostra assistenza e la copertura assicurativa inclusa.