Customer Service

Welcome to our Customer Service page!

In the rare instance that your OL-SDR product requires service at our laboratory, we want to follow you through the process to ensure a smooth experience. We want the journey of your device through our OL-Laboratory Service department to be smooth, and we want to assist you in preparing it for a seamless service.

Primarily, our HelpDesk serves as your go-to resource. If you encounter any issues with your radio, this is the initial and most effective platform to seek resolution. By opening a HelpDesk ticket, you enter a queue where our dedicated team of HAM enthusiasts, focused on customer support, can resolve problems remotely in most cases, bypassing the need to send your radio to the Service Center. This step is crucial as the information collected by our support team significantly expedites the repair process if your radio does require servicing.

To streamline this process, kindly use the link below to complete the questionnaire.

Our technicians will promptly reach out to assist you.

Thank you!

Benvenuti nella nostra pagina di Supporto!

Nel raro caso in cui il vostro prodotto OL-SDR richieda assistenza presso il nostro laboratorio, desideriamo seguirvi nel processo per garantire un'esperienza senza intoppi. Vorremo che il tragitto fino al nostro laboratorio sia privo di problemi, per questo vi vogliamo seguire passo passo attraverso la procedura di imballo e spedizione.
In primo luogo, il nostro HelpDesk è la vostra risorsa principale. Se riscontrate qualsiasi problema con la vostra radio, questo è il punto di partenza più efficace per cercare una soluzione. Aprire un ticket all'HelpDesk vi inserisce in una coda dove il nostro dedicato team di appassionati di HAM, focalizzato sul supporto ai clienti, può risolvere i problemi in remoto nella maggior parte dei casi, evitando la necessità di inviare la vostra radio al Centro Servizi di Austin. Questo passaggio è cruciale poiché le informazioni raccolte dal nostro team di supporto accelerano significativamente il processo di riparazione nel caso in cui la vostra radio richieda assistenza.

Per semplificare questo processo, vi chiediamo gentilmente di utilizzare il link qui sopra per completare il questionario.

I nostri tecnici vi contatteranno prontamente per offrire assistenza.

Grazie!